Готовые решения

Внедрение WiFi HotSpot SMS

Внедрение WiFi HotSpot SMS.

Мы рады предложить Вам готовое решение для организации WiFi сетей и предоставления публичного доступа к сети Интернет с идентификацией пользователей по СМС.

Рестораны, кафе, магазины, гостиницы, развлекательные центры, зоны отдыха, школы, больницы, санатории, пансионаты, спортивные и фитнес центры : бесплатный Интернет присутствует практически во всех общественных местах, и именно незащищённый WiFi может стать опасным инструментом в руках злоумышленников. Защита информационного пространства является главным требованием, которое необходимо соблюдать в сфере услуг.

Согласно постановлениям правительства: № 758 от 31 июля 2014 г. и № 801 от 12 августа 2014 г. все юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны производить идентификацию пользователей в сетях WiFi для публичного доступа в сеть Интернет.
Это значит, что Вашим клиентам перед подключением к сети Интернет, через Вашу публичную точку доступа WiFi необходимо пройти обязательную идентификацию. Самый простой и надежный способ для реализации данного механизма, это — идентификация пользователей по СМС. Если Вы столкнулись с данной проблемой и Вам необходима реализация данного сервиса, мы поможем Вам в этом!

Сотрудники нашей компании разработали специализированное программное обеспечение, позволяющее легко и быстро разворачивать публичные WiFi сети с бесплатным доступом к сети Интернет и идентификацией и авторизацией пользователей по СМС. Мы предлагаем готовое, автономное решение! Вам не придется платить ежемесячную абонентскую плату и пользоваться сомнительными облачными сервисами. Все необходимое оборудование будет установлено прямо у Вас в офисе. Да, что там оборудование, всего один системный блок ПК и роутер — и это все что Вам нужно!

А если вдруг, по каким то причинам, Вы не хотите приобретать оборудование, мы можем подключить вашу WiFi сеть к уже имеющейся системе идентификации, за ежемесячную абонентскую плату.

Еще одна немаловажная деталь — это персонализация WiFi HotSpot.
По желанию, мы можем установить Ваш собственный логотип на странице авторизации, а так же после успешной идентификации пользователя, отправлять его на сайт Вашей компании.
Благодаря WiFi HotSpot вы сможете проводить онлайн опросы клиентов, рекламировать товары и услуги, размещать информацию об акциях и скидках. Таким образом, приобретая нашу систему вы сможете повысить уровень сервиса, имидж компании, сможете привлечь дополнительных клиентов.

Стоимость и сроки внедрения системы WiFi HotSpot с идентификацией по СМС вы можете узнать, перейдя в раздел КОНТАКТЫ и позвонив нам по телефону.

Мы находимся в городе Калининграде ! Мы рядом, звоните нам 😉

 

 

 

 

 

wifi Калининград, wifi hotspot Калининград, wifi hotspot в Калининграде, wifi с авторизацией по смс в Калининграде, wifi с идентификацией по смс в Калининграде.

Системы видеонаблюдения

Проектирование, внедрение и монтаж систем IP видео наблюдения

 

 

Мы оказываем услуги по проектированию, внедрению и монтажу систем IP видео наблюдения всех типов, начиная от классических аналоговых систем и заканчивая масштабными, территориально разнесенными IP видео-сетями с удаленным доступом и управлением.

На сегодняшний день мы можем предложить Вам несколько вариантов организации систем видео-наблюдения:

Классическая аналоговая видеосистема.

Бюджетный вариант подходит для небольших магазинов, офисов, подъездов, квартир, дач, домов.
В состав системы входят аналоговые цветные или черно-белые камеры, видео регистратор со встроенным жестким диском.

 

Видеосистема малых масштабов.

Идеально подходит для небольших магазинов, офисов, подъездов, квартир, дач, домов.
В состав системы могут входить как аналоговые, так и цифровые видеокамеры, видео регистратор на базе ПК, устройство DVR для сопряжения видеокамер с ПК.
Удаленный онлайн мониторинг.

Видеосистема средних масштабов.

Применяется для торговых центров, офисных зданий, заводов, предприятий.
В состав системы входят аналоговые или цифровые IP камеры, видео-сервер на базе персонального компьютера, плата видео захвата DVR для подключения необходимого количества камер.
Удаленный онлайн мониторинг и управление.

Видеосистема больших масштабов.

Применяется для крупных торговых центров, офисных зданий, заводов, предприятий, территориально разнесенных с единым центром обработки и хранения данных (ЦОД).
В состав системы могут входить аналоговые или цифровые IP камеры, один или несколько видео-серверов на базе промышленного сервера или профессиональных видео регистраторов с цифровой обработкой видеосигнала, платы видео захвата DVR для подключения необходимого количества камер, сервер хранения данных и распределительная IP сеть.
Удаленный онлайн мониторинг и управление.
Проектирование, внедрение и монтаж систем видеонаблюдения не такая простая задача.

Наши специалисты занимаются анализом и устранением проблем безопасности в комплексе, именно по этой причине весь процесс организован на высоком, профессиональном уровне.
Перед началом проведения работ, наши специалисты внимательно изучат схему объекта, составят план возможных перемещений и проникновений посторонних лиц и предложат самый оптимальный вариант размещения видеокамер наблюдения и оборудования исходя из их необходимого минимума.
Стоимость услуги проектирования и монтажа систем IP видеонаблюдения расчитывается индивидуально, в зависимости от объемов работ, для каждого конкретного объекта.

Голосовые информационные сервисы

Сервер голосового меню и информирования – «VoIP IVR»

Система «VoIP IVR» представляет собой решение для реализации интерактивных голосовых меню, необходимое для автоматизации обработки запросов клиентов либо создания автоматических телефонных справочных сервисов или систем самообслуживания.

В Народе подобные системы называют — «Железная леди» , и это правда! Наша «Железная леди» работает круглосуточно, не спит, не ест и не требует зарплаты!

Главное назначение системы «VoIP IVR» – это первоначальная обработка поступающих звонков с фильтрацией ошибочно позвонивших, (т.е. звонящий слышит название предприятия и может определить правильно ли он набрал номер) с дальнейшим перенаправлением звонка по требуемым правилам, определяемым каждым клиентом самостоятельно.
Таким образом, секретарь или другие сотрудники компании не будут отвлекаться на обработку ошибочных звонков.
Вторая по важности особенность – это удержание клиента на линии с возможностью предоставления какой либо информации, не прибегая к помощи секретаря и других сотрудников.
Кроме того, с помощью системы «VoIP IVR», Ваши клиенты могут получать предварительную информацию о предприятии, товарах, услугах, или любую другую информацию, заложенную заранее.
Подсистема «Авто секретарь» (функция «VoIP IVR») , представит Вашу компанию и предложит любой выбор дополнительных информационных возможностей.
Позвонивший клиент сможет выбрать: общаться ему c менеджером, с секретарем, с определенным сотрудником, со специалистом поддержки клиентов, или прослушать сообщения автоматической информационной системы.
Так же из меню IVR клиент сможет записать информацию о новых предложениях компании, пожелание, жалобу либо отправить голосовое сообщение сотруднику компании.
Одной из важных возможностей, которые предоставляет «VoIP IVR», является автоматическая маршрутизация вызова на соответствующего сотрудника или подразделение компании.
С помощью системы «VoIP IVR» мы сможем распределить входящие звонки так, чтобы Ваш офис работал на пике эффективности.
В период большого количества телефонных звонков «VoIP IVR» переадресует вызовы на дополнительно привлеченного сотрудника, автоматическую информационную систему или даст возможность абоненту оставить голосовое сообщение.
Если абонент отобьется или положит трубку, система «VoIP IVR» сохранит его номер телефона, и Ваши сотрудники смогут перезвонить ему.

Примеры схем интерактивных голосовых меню разной степени сложности

    

Основные возможности «VoIP IVR»

1. Воспроизведение звуковых файлов в голосовые VoIP каналы,
2. Построение древовидных голосовых меню с выбором пунктов и подпунктов посредством тонального (DTMF) донабора.
3. Запись голосовых сообщений.
4. Статистика посещений веток меню
5. Распознавание введенной числовой последовательности, например ввод номера пин-кода, заказа, инн, ID клиента
6. Авторизация клиентов и воспроизведение персональной информации.
7. Запуск программных приложений посредством тонального DTMF донабора.
8. Голосовой синтез чисел и сумм для проговаривания баланса, долга, заказа и другой информации
9. Доступ к базам данных MS SQL, 1C, MySQL, ORACLE
10. Максимальное кол-во одновременных соединений в одной системе до 100 каналов.

 

 

Офисная IP АТС

Внутренняя IP АТС для офиса

Интеграция гибкой, корпоративной и в тоже время мощ ной те лефонной VoIP сети в компании — это один из способов повысить эффективность всех бизнес-процессов тем самым обеспечить быструю реакцию на возникающие изменения. Инновационные технологии VoIP телефонии подходят как для операторов связи, так и для других сфер деятельности, готовых значительно усовершенствовать свой бизнес.
Любая компания желает привлечь к себе как можно большее число клиентов, предлагая расширенный сервис и усовершенствуя качество предлагаемых коммуникаций.
Если Вы являетесь оператором связи, и хотите предложить своим существующим (либо будущим) клиентам мощный, полноценный сервис, тогда наше решение «POINT VoIP АТС» для Вас!
Решение по организации VoIP АТС внутри офиса компании или на отдельной территории легко реализуется на базе нашего программно-аппаратного комплекса «POINT VoIP АТС».

Особенности системы «IP АТС для офиса»

Особенностями нашей системы являются:
Функциональность – богата функциональными возможностями и сервисами, реализуемыми системой, в сочетании с гибкостью является самой привлекательной стороной всех VoIP PBX систем.
Доступность – реализация VoIP телефонии на базе нашего комплекса не требует значительных капиталовложений.
Наша система доступна для любой кампании, в независимости от ее размеров, масштабов, географического расположения офисов и количества сотрудников. VoIP телефонизация основывается на создании VoIP АТС на базе нашего ПО, имеющих свой внутренний номерной план под каждого индивидуального клиента.
При этом, наша VoIP АТС представляет из себя полноценную АТС, выполняющую все функции и сервисы обычной станции.
Благодаря данному решению, Вы не потратите огромные деньги на покупку множества (в зависимости от количества офисов) обычных, традиционных АТС.
Масштабируемость — наша система может поддерживать до 500 абонентов, при необходимости можно объединить несколько систем в единый кластер, это позволит увеличивать номерную емкость до бесконечности.
Установка «под ключ» — мы проводим системную интеграцию нашего продукта от А до Я,
осуществляем дальнейшее сопровождение и техническую поддержку.

Схема реализации IP телефонии в офисе компании

Еще одна особенность системы это — запись телефонных разговоров.

Запись телефонных разговоров используется в компаниях для решения разного рода задач.
В первую очередь, это разрешение спорных ситуаций с клиентами.
Вторым немаловажным преимуществом является использование записи для повышения компитентности и эффективности работы сотрудников компании.
Кроме того, наша система обеспечивает хранение записанных разговоров, что тоже немаловажно. В случае необходимости Вы всегда сможете запустить интерфейс системы и получить всю имеющуюся информацию.
Так же, записанные телефонные звонки могут также служить наглядным средством обучения новых сотрудников.

Для доступа к отчетности, детализации вызовов, записям разговоров используется единый WEB интерфейс

  • Большое количество номерной емкости.
  • Количество зарегистрированных VoIP телефонов 100 (при необходимости можно увеличить до 500).
  • Стык с сторонними телефонными системами по технологии SIP, IAX2, H323, E1/PRI
  • Поддержка аналоговых шлюзов FXO, FXS, GSM GW, E1/PRI, Cisco.
  • Подключение любых аппаратных и программных VoIP телефонов с поддержкой SIP.
  • Совершение внутренних звонков, перевод звонков, удержание, многолинейность.
  • Детализация звонков CDR, интеграция с базами данных MySQL, MSSQL.
  • Запись телефонных разговоров.
  • Внутренние телефонные сервисы IVR, голосовая почта, справочные системы, авто-секретарь, донабор DISA.
  • В качестве сервера можно использовать обычный ПК.
  • Поддержка операционных систем Windows или Linux.
  • Система может работать в виртуальной среде.

IP Колл-центр

«IP Call Center»

«IP Call Center» — является полнофункциональным центром обработки вызовов, построенным на базе технологии Voice over IP (VoIP) и отличается гибкостью настроек, простотой масштабирования и функций, необходимых для качественной работы данной системы.
Он позволяет оптимизировать телефонную связь и предоставить клиентам принципиально новые возможности и качество обслуживания и тем самым повысит имидж Вашей компании.
Наше программное решение может быть использовано для организации аутсорсинговых Call-центров, банковских структур, коллекторских агентств, коммерческих и маркетинговых департаментов, отделов технической поддержки, справочных и диспетчерских служб, а также в других областях деятельности. в которых нужно активно вести телефонные переговоры или обрабатывать входящие телефонные вызова.

На базе комплекса «IP Call Center» могут быть построены:

Интеллектуальные сервисы с интерактивными голосовыми меню, предоставляющие клиентам любую информацию клиентам;
Аутсорсинговые сall-центры, предоставляющие услуги обработки телефонных вызовов различным заказчикам;
Справочные или диспетчерские службы;
Множество сервисов «Горячая линия», «Телефон доверия» и т.д.;
Телефонные службы для банков, отелей, гостиниц, фирм, предприятий, Такси и т.д.
Единый сall-центр для нескольких проектов, предназначенный для оптимизации ресурсов и расширения спектра услуг.
Функционал «POINT Call Center» позволяет существенно повысить качество обслуживания абонентов.

  • Для доступа к мониторингу, отчетности, детализации вызовов, записям разговоров используется единый WEB интерфейс
  • Собственный программный телефон для рабочих мест операторов
  • Графическая система отчетности по ключевым показателям колл-центра
  • Расширенная детализация по всем звонкам (входящим/исходящим)
  • Запись всех разговоров операторов (входящих/исходящих) и централизованное хранение
  • Система мониторинга работы колл-центра и операторов Он-лайн
  • Удобный интерфейс отображения пропущенных звонков и звонков в нерабочее время. Не потеряется ни один клиент!

Анализ информации, поступающей при входящем телефонном вызове в «IP Call Center» уже на стадии предварительной обработки звонка, позволяет направить вызов в требуемый голосовой сервис, интерактивное голосовое меню IVR, а затем и группе операторов или наиболее подходящему для его обработки специалисту компании.

Система «IP Call Center» может определять тип, фио, историю звонков абонента на основании определившегося телефонного номера абонента (caller id).
Это экономит время и нервы абонента, уменьшает время ожидания ответа оператора и сводит к минимуму переключения вызова.
Оператор, при ответе на входящий вызов может просматривать историю предыдущих звонков данного клиента, добавлять комментарии и другую дополнительную информацию к каждому звонку. На основании введенной оператором информации можно формировать любые отчеты, например по тематике обращений клиентов, жалоб, новым клиентам, и другие.
Задача «IP Call Center» — качественно обслужить каждый звонок, сократить издержки за счет автоматизации рутинных операций, сделать компанию более привлекательной по сравнению с конкурентами, тем самым значительно повысить имидж Вашей компании.
Отчетность по операторам – еще одна немаловажная функция «IP Call Center». Данный инструмент позволяет формировать статистическую и аналитическую информацию о работе операторов.
Встроенная система записи разговоров позволяет объективно решать спорные ситуации и выявлять недостатки в работе операторов.
Кроме того, это ускоряет обучение новых сотрудников, т.к. имеющиеся записи разговоров учат избегать ошибок, правильно себя вести в нестандартных ситуациях.
Запись разговоров так же позволяет выявлять случаи некачественного обслуживания со стороны операторов и легко определять виновного в случае возникновения конфликта между оператором и клиентом.
Грамотная организация рабочих мест и минимизация выполняемых операций делает работу операторов более привлекательной и как следствие – повышает эффективность их работы.

Основные этапы внедрения комплекса «IP Call Center»

Сбор требований к функционалу будущего центра обработки вызовов,
Подготовка, ознакомительный этап, консалтинг и экономическое обоснование,
Аудит объекта автоматизации, определение технических требований,
Проектирование call-центра, разработка монтажной документации, монтаж и пуско-наладка
Приемо-сдаточные испытания, обучение персонала
Техническая поддержка.

Краткие технические характеристики и функции комплекса «IP Call Center»

Количество рабочих мест операторов до 100 (при необходимости можно увеличить до 1000).
Стык с сторонними телефонными системами по технологии SIP, IAX2
Поддержка шлюзов FXO, FXS, GSM GW, E1/PRI Cisco VR серии.
Прием входящих вызовов на единый номер, совершение исходящих вызовов.
Перевод вызовов другому оператору или сотруднику, удержание, фоновая музыка MOH, многолинейность.
Детализация всех звонков CDR, интеграция с базами данных MySQL, MS SQL.
Запись телефонных разговоров.
Голосовые сервисы IVR, голосовая почта, справочные системы, авто-секретарь, донабор.
Построение древовидных голосовых меню с выбором пунктов и подпунктов посредством тонального (DTMF) донабора.
Запись голосовых сообщений.
Автоматическое распределение вызовов.
Формирование очереди ожидания ответа оператора, несколько алгоритмов очередей.
Стык с сервером приема и отправки SMS сообщений по протоколу SMPP либо через GSM шлюз.
Использование в качестве сервера системы обычного ПК.
Использование ОС Windows XP, 2003 Server или Linux CentOS 5,x.
Система «IP Call Center» работает в виртуальной среде.